SUÁREZ

Las marcas de empresas familiares son siempre a la vez un reto y una gran oportunidad. Un reto porque la marca no es del todo plástica. Llega a nosotros definida por su nombre y un legado que normalmente abarca varias generaciones. Y una gran oportunidad, porque ese legado es un valor diferencial extraordinario que con la orientación adecuada puede convertirse en un gran activo. Y porque el compromiso de sus gestores con el largo plazo suele ser muy superior al habitual.

Trabajamos con Suárez varios años después de haber creado y lanzado Aristocrazy, su marca de fashion jewelry. El éxito imparable de Aristocrazy hizo cada vez más necesaria la actualización de la identidad de la firma y su propuesta de valor. Mientras la nueva marca se percibía como innovadora y sensible a las tendencias y a la moda, Suárez permanecía vinculada al mundo de la joyería tradicional: en unas dinámicas y unos conceptos alejados de unos consumidores que se estaban transformando a una velocidad que la marca ya no alcanzaba.

Sin embargo, para dotar a Suárez de modernidad y agilidad no podíamos repetir la misma fórmula. Antes, debíamos entender las dinámicas extremadamente particulares del sector de la alta joyería. Nuestro objetivo fue desde el principio crear y liderar un territorio propio. Tras un extenso análisis sociológico y un muy ambicioso proyecto de investigación de cliente, fuimos capaces de extraer las claves para formular una visión moderna y contemporánea de cómo debía ser una nueva cultura de la joyería en el siglo XXI, de referencia internacional pero con sólidas raíces locales.

Trabajamos sobre el legado de la marca, poniendo en valor su historia, su saber hacer, su conocimiento de las materias primas y la pasión familiar compartida por la joyería como arte. Para ello, trabajamos mano a mano con los miembros de la familia Suárez, conviviendo, compartiendo su entorno, desarrollando y elaborando un proceso muy cercano de escucha de las dos generaciones presentes en la gestión de la empresa.

Con la mirada y el foco más rigurosos situados en el gran driver de esta transformación: las nuevas consumidoras y consumidores, sus nuevos perfiles, sus nuevos patrones emocionales y su exigencia de digitalización. El éxito de cualquier paso adelante en Suárez pasaba por conectar con ellos.

El resultado fue una renovación completa de la marca, que actualiza su legado familiar y mantiene intacto su ADN, proyectando una identidad contemporánea propia, abierta al mundo, conectada a nuevos territorios como el arte contemporáneo o la moda, y enriquecida por colaboraciones disruptivas. Una apertura que ha sido acogida por el mercado con los brazos abiertos, reflejada en un gran crecimiento del número de clientes y del volumen de negocio.

Company website: www.joyeriasuarez.com