Las viviendas necesitan ser rehabilitadas y conservadas para mantener su valor, aumentarlo y mejorar la calidad de vida de las personas que las habitan. El mejor profesional para liderar este proceso es sin duda el arquitecto. Esta reflexión, fruto del análisis de Nadie, dio origen a un nuevo servicio inédito para la institución: el Arquitecto de la Casa, el “médico de cabecera” de los inmuebles. Un proceso de innovación que desembocó en la nueva realidad que ya disfrutan muchos madrileños y que ha abierto una nueva vía de relación entre el COAM, sus profesionales y la sociedad.
Este es un ejemplo paradigmático de nuestro modelo global de desarrollo de marca, que identifica e involucra palancas de posicionamiento y conexión en todas las dimensiones de las instituciones o las compañías. Cualquier puente entre la entidad y sus audiencias, en este caso un nuevo servicio, es susceptible de convertirse en un activo estratégico para la marca del máximo impacto y relevancia.