B
the travel brand

Somos la generación más viajera de la historia. El mundo nunca ha sido tan pequeño, y las posibilidades de visitar y disfrutar de todos sus espacios, tan diversas. La industria mundial de los viajes ha experimentado un desarrollo y una transformación sin precedentes: pocos entornos han sufrido la sacudida de la modernidad tan severamente.

Desde una perspectiva técnica, la gran responsable de este desarrollo ha sido esa suma de nuevas capacidades a las que llamamos digitalización y globalización. Pero ese es solo el marco: un enfoque poco productivo para las marcas que pretenden generar ventajas significativas y relevancia en este entorno. Una visión fértil que pone el foco en el auténtico agente disruptor que ha liderado esta transformación: el viajero. Un cambio catalizado por la tecnología y la omnicanalidad, pero liderado por él.

Los viajeros han convertido a la industria de los viajes en el paradigma del nuevo universo del consumo contemporáneo: “Vivir” es el nuevo “Tener”. La propiedad ha sido reformulada bajo la nueva lógica de la vivencia. En la foto fija del desarrollo personal y la autoimagen ya no aparecen solo posesiones, títulos, casas y coches: salimos nosotros, viviendo, aprendiendo, conectando con otros lugares. Generando recuerdos, identidad. Y nada parece ser tan “vivir” como viajar.

Esta perspectiva, centrada en la dimensión humana, ha sido clave clave en la evolución estratégica en la que Nadie guió a Barceló Viajes en la creación de su nueva identidad como B the travel brand:  una nueva cultura líder, capaz de captar e interpretar las demandas del nuevo viajero hacia el ecosistema turístico y sus actores.

B the travel brand opera desde una apertura total al liderazgo de sus clientes y a la enorme complejidad que genera.  Es la respuesta omnicanal a un consumidor que ha migrado al entorno digital, pero para unos viajes y decisiones sigue demandando un entorno físico, que usa, dosifica y combina con entornos digitales. Con la ayuda del Diseño de Servicio y Experiencia de Nadie, B the tavel brand es su compañero de viaje multiplataforma: siempre en contacto, desde la inspiración hasta el regreso, mucho más allá de la mera transacción.

Pero hoy, dentro de cada viajero hay muchos perfiles viajeros diferentes. La marca genera relevancia para cada uno de ellos introduciendo una profunda segmentación en su proceso de innovación. Creando grandes polos de cultura viajera como las tiendas B the travel brand Xperience: grandes espacios flagship en Madrid, Barcelona y Palma, líderes, con un impacto claro en el sector y en la creación de comunidad. Y entornos superiores, como B the travel brand Catai, en los que la reputación de un touroperador líder sustenta un segmento de un prestigio superior, en el que todo está pensado para los viajes y ocasiones extraordinarios.

Company website: www.bthetravelbrand.com