AZULMARINO RETAIL

La distribución de viajes se enfrenta a un reto constante de redefinición del rol de la agencia de viajes y el agente. En un entorno de absoluta digitalización de esta industria y sus usuarios, estos roles, al contrario de lo que muchos auguraban, se ha convertido de forma progresiva en altamente relevante. Debido a la exigencia y necesidad de cada vez más viajeros de acceder a una asesoría y una gestión de calidad de sus experiencias viajeras más deseadas. 

En este entorno @azulmarino, la red de agencias del grupo World2meet, renace, se transforma, para conectar con estas nuevas perspectivas de la distribución. Un proyecto que parte del capital de relación y prestigio de la red Azulmarino, enriquecido con la perspectiva actualizada y ambiciosa del grupo World2meet, el nuevo gran player del mercado emisor en nuestro país.

Esta etapa junto a Azulmarino tenía como objetivo crear un concepto propio e innovador de experiencia retail de viajes. Y por encima de todo, diferencial, propietario. Para ello Nadie ha diseñado y conceptualizado un nuevo código de experiencia y atención. Integrándolo en una de sus grandes palancas: un concepto propio de arquitectura espacial, capaz de teatralizar los pilares estratégicos de la marca. Un proyecto materializado por el estudio GSA arquitectos. Reflejado en la creación de distintos segmentos de marca y experiencia, inéditos hasta ahora, que diversificarán el espectro de experiencia de la red.

En estos nuevos espacios de marca la atención al cliente se transforma radicalmente,  separando el área de trabajo de los asesores, concentrada en formatos de coworking; y el espacio de atención a los clientes, que en este nuevo concepto de agencia se convierte en protagonista absoluto. Generando un ambiente interior que transmite calidad y aspiracionalidad, y convierte a la agencia en un lugar destinado al co-diseño de viajes, a la conexión asesor-viajero.

Una nueva generación de agencias de viaje que de verdad sitúa al cliente en el centro, poniendo a su servicio el rediseño de toda su arquitectura. Señalando como su gran valor añadido el expertise de los asesores y la co-creación de experiencias de viaje únicas.

Un proyecto de arquitectura espacial sustentado en una arquitectura de experiencia y negocio digital de nueva generación diseñadas también por Nadie. Destinado a convertir esta red y sus nuevos desarrollos en pionera, líder de la nueva generación de retail omnicanal de viajes, verdaderamente conectada al nuevo viajero digital.